本应急程序的目标是：迅速恢复秩序，减少伤亡，救治伤员。

(一)发现楼梯拥挤踩踏和坠落事故的任何人员都应当在第一时间向值班主管和单位领导报告。

(二)现场指挥立即下达命令：

1．)所有人员必须在原地站立不动，不准向前移动。如外走廊或楼梯扶栏已损坏，应尽可能朝里站。

2．)楼面上的人员有秩序地向后移动，为楼梯上的人员让出空间。3．)楼梯上的人员有秩序地后退(上楼)，为营救创造条件。

(三)救护人员全力抢救受伤人员，对危重伤员进行急救，并打120求援。

(四)警戒小组在事故现场设置警戒线，维护现场秩序，避免拥挤和混乱，并为救援人员提供通道。

(五)后勤保障小组及时准备救护车辆。

(六)学校及时与受伤学生的家长联系，并派干部、教师去医院，探视、慰问受伤学生。

(七)事故现场的警戒线必须等救援工作完成，校舍事故隐患排除，事故调查结束后方可解除。