《正面管教》教给我们不吼不叫和孩子沟通，关键是做到赢得孩子，需要这4个步骤：

1.我们家长要主动表达出对孩子行为的理解，一定要说出来，向孩子核实你的理解是正确的。可能我们有个别情况开始理解的是错的，多和孩子交流一下，肯定能正确领会孩子真正感受。只有理解对了孩子的感受，后面的步骤才能进行。

2.表达对孩子的同情，但不是对孩子行为的宽恕。这里的同情只是代表你理解孩子的行为，并不代表我们赞同孩子的行为。适当的时候可以以自己的亲身经历来告诉孩子，自己曾经也犯过类似的错误，这样表达的效果会更好。

3.告诉孩子你的感受，在进行了上面两步的引导之后，这个时候孩子会愿意听家长的感受，让孩子意识到他的做法是不对的。

4.引导孩子寻找解决办法，我们家长让孩子意识到自己做的不对不是最终的结果，我们要引导孩子找到解决这个问题的办法。家长可以说“那下次我们怎么能避免再出现这样的问题呢，有什么好的解决办法吗？”。有的孩子可能真的找不到解决的办法，这个时候家长千万别直接告诉孩子解决办法，家长可以提出引导性的问题，让孩子自己说出来解决办法。